Psiholoģija un psihiatrija

Konfliktu psiholoģija

Konfliktu psiholoģija - tā ir viņa ierīce, citiem vārdiem sakot, tas ir tāds, kā viņš turpina. Konflikta psiholoģija izskata dažādu personības elementu attiecības. Un viņa tieši definē konfliktu kā vienprātības trūkumu starp divām personām (partijām) vai tematu grupām. Konfrontācija ir viena no izmaiņām subjektu attiecībās. Ja tā ir konstruktīva, tā darbojas kā attiecību veidošana starp dalībniekiem.

Psiholoģijā termins konflikts satur pretrunas, kas saistītas ar neticami spēcīgām emocijām. Katrs konflikts ir sociāla parādība, un to raksturo specifiskas funkcijas, kas darbojas kā savdabīgi rādītāji, kas parāda, kā konflikta situācijas ietekmē sabiedrību vai indivīdu.

Psiholoģijas konflikta jēdziens

Jebkura persona, kas ir pastāvēšanas un darbības procesā, vairākkārt ir saskārusies ar dažādām konflikta situācijām. Konflikts ir mijiedarbības subjektu mērķu, ideoloģisko nostāju neatbilstība. Lai izprastu konfrontāciju nozīmi sabiedrības dzīvē un indivīdos, ir nepieciešams īsi ieskatīties konflikta psiholoģijas būtībā, un, lai noskaidrotu tās būtību, ir svarīgi izdalīt galvenās pazīmes un apstākļus konfrontācijas rašanos.

Tātad jebkuras sadursmes vai pretrunas pamatā vienmēr ir situācija, kas pati par sevi var saturēt vienu no šādiem nosacījumiem:

- pretrunīgi priekšstati par priekšmetiem attiecībā uz konkrētu objektu vai objektu;

- dažādi mērķi vai līdzekļi to sasniegšanai noteiktos apstākļos;

- pretējās intereses, pretinieku vēlmes.

Konflikta situācija vienmēr ietver iespējamās sadursmes priekšmetu klātbūtni un tās objektu. Tomēr, lai izveidotu konfrontāciju, ir nepieciešama arī rīcība, proti, vienam konfrontācijas dalībniekam ir jārīkojas, pārkāpjot cita dalībnieka intereses. Ja otrais procesa dalībnieks reaģē ar līdzīgām darbībām, sadursme pieaugs no iespējamās konfrontācijas ar faktisko.

Konfliktu psiholoģijas būtība īsumā ir sākotnējā viedokļu neatbilstība, vienošanās trūkums, mērķu atšķirība. Šādā gadījumā konfrontācija pati par sevi var turpināties gan skaidri, gan aizklāti.

Pētījumi liecina, ka astoņdesmit procentos opozīcijas gadījumu rodas neatkarīgi no konfrontācijas priekšmetu vēlmes.

Vadošo lomu konfliktu situācijas veidošanā spēlē “konfliktu aģenti”, tas ir, vārdi, darbi vai rīcību trūkums, kas rada un provocē konfrontāciju. Katru konfrontāciju raksturo skaidra struktūra. Tās galvenie elementi ir konfrontācijas puses, sadursmes priekšmets un motīvi, konflikta situācijas tēls, konfrontācijas dalībnieku nostājas. Dalībnieki konfrontācijā ir personas, kas ir mijiedarbībā. Tomēr viņu intereses ir tieši jāievēro. Arī dalībnieki ir arī tie, kas acīmredzami vai netieši atbalsta konfliktu.

Konflikta priekšmets tiek uzskatīts par objektīvi esošo vai tālejošu problēmu, kas ir dalībnieku konfrontācijas cēlonis.

Konfrontācijas motīvi kā iekšējie motivatori indivīdiem liek konfrontēt. Tie izpaužas kā individuālas vajadzības, mērķi un pārliecība.

Konflikta situācijas tēls atspoguļo konfrontācijas priekšmetu konfliktu mijiedarbībā iesaistīto personu prātos.

Konflikta dalībnieku nostājas ir puses, ko puses paziņo konfrontācijas procesā vai sarunu gaitā.

Konfliktu procesam, kā arī jebkurai citai sociālai parādībai ir savas funkcijas.

Konflikta funkcijas psiholoģijā

Jebkurai konfrontācijai var būt pozitīvs aspekts, tas ir, konstruktīvs vai negatīvas sekas, tas ir, destruktīvas.

Civilizēto konfliktu process balstās uz mijiedarbības saglabāšanu konkurences un sadarbības robežās. Cīņa arī iezīmē konfrontācijas rašanos ārpus civilizācijas. Tāpēc konflikta funkcijas un ir sadalītas destruktīvā un konstruktīvā.

Konfliktu konstruktīvās funkcijas psiholoģijā:

- mazināt spriedzi starp sociālā mijiedarbības subjektiem;

- savienojoša un komunikatīva informācija;

- mudināt uz sociālām pārmaiņām;

- veicināt sociāli nepieciešamas harmonijas izglītību;

- pieņemto normu un iepriekšējo vērtību pārvērtēšana;

- veicinot konkrētas struktūrvienības locekļu lojalitātes palielināšanos.

Negatīvas psiholoģijas konflikta funkcijas:

- neapmierinātība, darbaspēka produktivitātes samazināšanās, darbinieku skaita pieaugums;

- sakaru sistēmas pārkāpums, samazinot sadarbības līmeni nākotnē;

- savas kopienas neatlaidīgs veltījums un neproduktīva konkurence ar citām grupām;

- pretējās puses prezentācija kā ienaidnieks, viņu mērķu izpratne kā pozitīva un otras puses nodomi - negatīvs;

- konfliktu novēršana starp pusēm;

- konfliktējošo pušu naidīguma pieaugums, samazinoties komunikatīvajai mijiedarbībai, pieaug savstarpēja naidīgums;

- uzsvaru maiņa: uzvarai konfrontācijā tiek piešķirta lielāka nozīme nekā problēmas risinājumam;

- sabiedrības vai indivīda sociālajā pieredzē rodas vardarbīgas metodes problēmu risināšanai.

Robeža starp konstruktīvām un negatīvām funkcijām bieži vien zaudē savu unikalitāti, ja nepieciešams, lai novērtētu konkrētas sadursmes sekas. Turklāt lielāko daļu konfrontāciju raksturo pozitīvu un destruktīvu funkciju vienlaicīga klātbūtne.

Konfliktu procesus dala ar notikumu sfērām: ekonomiskiem, ideoloģiskiem, sociāliem un ģimenes konfliktiem.

Ģimenes psiholoģija uzskata, ka konflikti ir saikne starp tiešo konfrontāciju un pretējās puses identitāti. Ģimenes pretrunu pazīmes draud pārveidot partneru normālo prātu stresa stāvoklī, tas ir, stāvoklī, kas kropļo indivīda psihi, kuras rezultāts bieži kļūst par tukšumu un pilnīgu vienaldzību.

Ģimenes psiholoģija saprot konfliktu kā viena vai abu partneru virziena negatīvu psihisko stāvokli, ko raksturo agresivitāte, negatīvisms attiecībās. Šo nosacījumu izraisa laulāto viedokļu nesaderība, viņu intereses, pārliecība vai vajadzības.

Ģimenes konfrontācijas atšķiras no sabiedrības šūnas attīstības stadijām. Konfliktu procesam ir vissvarīgākā loma ģimenes veidošanās periodā, kad vīrs un sieva sāk tikai atrast kopīgu valodu, pielāgojoties vienam otram.

Konflikts sociālajā psiholoģijā

Komunikatīvā mijiedarbība kā saziņas process rodas no kopīgas pozitīvas lēmuma par informācijas apmaiņu. Dalība komunikācijas procesā var aizņemt neierobežotu skaitu priekšmetu. Katrai mijiedarbībai pakļautajai struktūrai ir pienākums sniegt savu ieguldījumu pilnīgas un efektīvas komunikācijas veidošanā. Ja informācijas apmaiņā piedalās liels skaits personu, tad šī procesa rezultāts ir turpmāku kopīgu pasākumu plānošana. Tikai šajā gadījumā paziņojums uzskatāms par derīgu.

Mijiedarbību, kas sastāv no diviem dalībniekiem, uzskata par vienkāršu komunikāciju. Ja komunikācijā ir iesaistītas vairāk nekā divas personas, tad šādu saziņu sauc par kompleksu. Dalība vairāku kopienu komunikatīvajā procesā var būt balstīta uz savstarpēju sapratni vai viņu konfrontāciju, kas izpaužas kā cīņa, kuras pamatā ir konkurence. Konfliktu process ir spilgtākā konkurences izpausme.

Sociologi identificē sekojošus konfrontācijas komponentus: konflikta situācijas rašanos, dalībnieku klātbūtni, konflikta procesa cēloni (tas ir, konfrontācijas objektu), sprūda mehānismu, nogatavināšanu un konfrontācijas izšķiršanu.

Konfliktu attīstības psiholoģija

Visas personas atrodas konfrontācijas situācijā. Bieži vien cilvēki nevar saprast, ka viņi ir iebildumi. Bieži vien tas notiek pretrunas dzimšanas posmā, jo indivīdiem trūkst pamatzināšanas par konfliktu veidošanās un eskalācijas posmiem, kas ir konfliktu attīstības pētījumu psiholoģija.

Konfontācijas situācijas uzsākšanas procesu sauc par dinamiku, un tā sastāv no vairākiem secīgiem posmiem konfrontācijas attīstībā, proti, pretrunu parādīšanās starp priekšmetiem, atklājot priekšmetu vēlmi attīstīt konfrontācijas situāciju, pušu izpratni par konfrontācijas būtību un pamatcēloni, konfliktu atklāšanu un konfliktu atklāšanu.

Konflikta definīcijā sociālajā psiholoģijā ir daudzas atšķirības, taču šāds formulējums ir pareizs: konfliktu process rodas pretrunu fonā, kas rodas starp indivīdiem vai kopienām saistībā ar nepieciešamību pieņemt lēmumus par dažādiem personīgās dzīves un sociālās dzīves jautājumiem. Tomēr ne visas pretrunas palielināsies konfliktā. Opozīcija radīsies, ja pretrunas ietekmēs cilvēku kolektīvo vai individuālo, materiālo vērtību vai garīgo vadlīniju sociālo stāvokli, indivīda morālo cieņu.

Konflikta uzvedības psiholoģija ir atkarīga no mācīšanās procesa. Ilgstoša opozīcija palīdz pretiniekiem mācīties viens otru labi, kas ļauj viņiem veikt dažādas darbības, pamatojoties uz pretinieka temperamenta īpašībām, viņa rakstura īpašībām, raksturīgām emocionālām reakcijām. Citiem vārdiem sakot, konkurenti ar gandrīz 100% pārliecību var paredzēt pretējās puses rīcību, kas ļauj ievērojami palielināt izmantoto līdzekļu arsenālu un paplašināt savu uzvedības stratēģiju darbības jomu, pielāgojot tās pretējās puses īpašībām. Tādējādi psiholoģijas konflikta problēma ir pretinieku rīcības savstarpējā atkarība, kas noved pie pušu savstarpējās ietekmes.

Konflikti tiek uzskatīti par ļoti svarīgiem, bet nepietiekami pētīti sociālpsiholoģiskā problēma. Lielākā daļa zinātnieku uzskata, ka konflikts ir dabiska un neizbēgama parādība. Tāpēc uzvedības psiholoģija konfliktā tiek uzskatīta par vienu no galvenajām sociālā psiholoģijas un konfliktu pārvaldības tēmām. Tā kā prasmju iegūšana, lai gludinātu un atrisinātu visa veida konfliktu situācijas profesionālās darbības vai ģimenes dzīves procesā, palīdzēs indivīdam kļūt veiksmīgākai un laimīgākai.

Konfliktu psiholoģijas cēloņi

Konflikta izpētes vēsturē kā psiholoģiska parādība nosacīti pastāv divi posmi. Pirmais cēlies no divdesmitā gadsimta un turpinās līdz pagājušā gadsimta piecdesmitajiem gadiem un otrais - no pagājušā gadsimta piecdesmito gadu beigām un ilgst līdz pat šai dienai. Otrais posms ir mūsdienu konfliktu psiholoģija, pamatojoties uz apgalvojumu, ka jebkura indivīda darbība ir sociāla, jo tiem raksturīga cieša saistība ar sociālo vidi.

Konflikti, tos izraisoši faktori, izpausmes veidi un to atrisināšanas līdzekļi ir pieejami, lai saprastu tikai, pamatojoties uz dziļu izpratni par sabiedrības būtību un indivīdu, sociālās mijiedarbības likumiem un indivīdu savstarpējām attiecībām.

Pagājušā gadsimta sākumā konflikts neizrādījās kā atsevišķs mācību priekšmets. Sadursme tika uzskatīta par daļu no globālākām koncepcijām (psihoanalītiskā teorija vai sociometrija). Šajās dienās psihologi interesējās tikai par konfliktu sekām vai vairākiem iemesliem, kas izraisīja to rašanos. Tieši konflikts kā galvenā saikne pētījumā viņus neinteresēja.

Piecdesmito gadu beigās parādījās pirmais pētījums, kurā psiholoģijas konflikta problēma kļuva par galveno pētījumu priekšmetu.

Divdesmitā gadsimta sākumā starp galvenajām konfliktu procesa psiholoģisko pētījumu jomām ir:

- psihoanalītiskā teorija (Z. Freids, E.Fromms, K.Horni);

- etoloģiski (N. Tinbergen, K. Lorenz);

- grupas dinamikas jēdziens (K.Levins);

- uzvedības (A. Bandura);

- sociometriskais (D. Moreno).

Psihoanalītiskā tendence galvenokārt ir saistīta ar Freidu, kurš radīja cilvēka konflikta konceptuālo teoriju. Freids vērsa uzmanību uz nepieciešamību atrast tādus faktorus, kas bezsamaņā rada starppersonu konfliktus.

K. Horney centās panākt sociālu kontekstu konfliktu būtībā. Galvenais konfrontāciju cēlonis starp tematu un vidi, viņa uzskatīja par draudzīgu attieksmes trūkumu no radiniekiem un, pirmkārt, vecākiem. Fromm uzskatīja, ka konflikti rodas tāpēc, ka nespēj pārvērst personīgās vajadzības un vēlmes sabiedrībā.

Tiek uzskatīts, ka K. Lorencs ir etoloģiskās pieejas priekštecis, lai izskaidrotu konfrontāciju rašanās iemeslus. Viņš uzskatīja, ka pūļa un indivīda agresivitāte ir galvenais konfrontācijas cēlonis. Pēc viņa domām, agresijas izcelsmes mehānismi dzīvniekiem un cilvēka indivīdiem ir vienāda veida, jo agresija ir dzīvā organisma nemainīgs stāvoklis.

K. Levins, pētot grupas dinamikas problēmas, izstrādāja teoriju par dinamiskām uzvedības sistēmām, kurās stress palielinās, kad tiek traucēts līdzsvars starp vidi un indivīdu. Šāda spriedze ir izteikta konfrontācijas veidā. Piemēram, opozīcijas avots var būt nelabvēlīgs vadības vadības stils.

Uzvedības pieejas sekotāji meklēja sadursmju cēloņus ne tikai iedzimtajās cilvēka īpašībās, bet arī indivīdu sociālajā vidē, kas pārveido šīs īpašības.

Sociometrijas teorijas dibinātājs J. Moreno uzskatīja, ka starppersonu konfliktus izraisa emocionālo attiecību stāvoklis starp priekšmetiem, viņu mīlestību un nepatiku pret otru.

Mūsdienu konfliktu psiholoģija balstās uz pētījumiem, kas veikti pagājušā gadsimta otrajā pusē šādās jomās:

- spēļu teorētika (M. Deutsch);

- organizatorisko sistēmu koncepcijas (R. Blake);

- Sarunu procesa teorijas un prakse (R. Fisher).

M. Deutsch uzskatīja, ka konflikta dalībnieku vēlmju nesaderība ir konflikta pamats.

Pagājušā gadsimta sešdesmitajos un septiņdesmitajos gados sarunu procesa izpētē kā konflikta mijiedarbības sastāvdaļa sāka veidoties atsevišķs virziens.

B. Hassans savā darbā "Konfliktu konstruktīvā psiholoģija" jaunā veidā uzskatīja sarunas par izeju no konfrontācijas. Viņš uzskatīja, ka jebkurš efektīvs sarunu process ir visu tās dalībnieku kopīga pētniecības rezultāts. Savā rokasgrāmatā "Konfliktu konstruktīvā psiholoģija" viņš iepazīstināja ar konstruktīvas pieejas konfliktiem pamatjēdzieniem, ierosināja veidus, kā analizēt konfrontācijas situācijas. Turklāt viņš izklāstīja dažādas pieejas sarunu procesam, lai izprastu veidus, kā organizēt un apspriest kā galveno pretinieku mijiedarbības veidu, lai efektīvi risinātu konfrontācijas.

Konfliktu vadības psiholoģija

Konflikta procesa dalībnieki var būt tajā ilgu laiku un pierast pie tā. Tomēr laika gaitā būs kāds starpgadījums, kas izraisīs atklātu pušu sadursmi, demonstrējot savstarpēji izslēdzošus viedokļus.

Konfliktu situācijas atrisināšana notiek ļoti pareizi un kompetenti, bet biežāk iziešana no konfrontācijas ir neprofesionāla, kas rada negatīvas sekas sadursmes dalībniekiem.

Tāpēc jums ir jāzina, kā pareizi vadīt konfrontācijas. Šeit jums ir jāsaprot, ka konfrontācijas pārvaldība nav līdzvērtīga problēmas risināšanai, kas izraisīja konfrontāciju. Pirmajā kārtā var būt neatbilstība starp darbības un stratēģiskajiem mērķiem. Piemēram, tagad ir svarīgāk saglabāt labas attiecības komandā, nevis panākt izeju no problēmas situācijas. D. Dan apgalvoja, ka konflikta atrisināšana ne vienmēr risinās problēmu. Turklāt, lai atrisinātu problēmu un konfrontāciju, var būt dažādi veidi. Например, смерть одного из соперников может означать решение проблемного вопроса.

Поэтому грамотное управление конфликтом психология считает возможным при условии наличия нижеприведенных условий:

- objektīva izpratne par pretrunu kā reālu esošo realitāti;

- iespēju aktīvi ietekmēt konfrontāciju un tās pārveidošanu par sistēmas pašregulācijas faktoru;

- sociālo un materiālo un garīgo resursu pieejamība, vadības juridiskais pamats, indivīdu spēja koordinēt savus uzskatus un intereses, nostājas un orientācijas.

Konfliktu risināšanā jāietver:

- pretrunu diagnostika un prognozēšana;

- profilakse un profilakse;

- konfrontāciju vadība un ātra atrisināšana.

Visefektīvākie personiski orientētie konfrontāciju risināšanas veidi ir aprakstīti E. Bogdanova un V. Zazikina darbā „Personības psiholoģija konfliktā”. Tajā aplūkoti galvenie psiholoģiskie cēloņi dažādu starpgrupu, starppersonu un citu konfrontāciju rašanās, konfliktu indivīdu psiholoģisko apstākļu saturam.

Arī grāmatā "Personības psiholoģija konfliktā" ir definēta starpetniskās konfrontācijas, to priekšmets un priekšmeti, laika grafiks un telpiskās īpašības. Tajā uzskaitīti arī to ģeneratoru iemesli un iespējamie noregulējuma ceļi.

Skatiet videoklipu: Konfliktoloģija uzņēmumā -- ko psihologi jums nestāsta (Oktobris 2019).

Загрузка...