Mobbings ir viens no mērķtiecīgas psiholoģiskās vardarbības, uzmākšanās, vajāšanas veidiem, kuru motīvs ir personas izraidīšana. To veic grupa pret vienu (komanda pret darbinieku, klasesbiedri pret studentu, skolēni pret skolotāju, direktori pret padotajiem utt.). Mobing komandā var izpausties kā bieži sastopamas vai izsmiekamas piezīmes, boikots vai dezinformācija. Tas var ietvert arī ievainojumus, personiskā īpašuma bojājumus vai zādzību, denonsēšanu. Svarīgs punkts šādu darbību klasificēšanai kā mobing ir to ilgums. Oriģinālā uzmākšanās turpinās vairākas nedēļas, un dažkārt arī mēneši, regulāri izpaužas un arvien vairāk dalībnieku.

Psiholoģiskais spiediens un terors var rasties priekšnieka vai kolēģu agresīvajā uzvedībā (šī procesa otrais nosaukums ir iebiedēšana). Ne visiem pētniekiem tiek piešķirta trešā kategorija - institucionālā mobilizācija, kad morālais spiediens un vajāšana, psiholoģiskais spiediens tiek veikts ar pārbaužu, atkārtotas sertifikācijas un citu pārbaudes struktūru palīdzību. Atsevišķi piešķirts kibernoziegums, kas netiek veikts ar tiešu mijiedarbību un interneta resursu izmantošanu. Personas tirānijas nolūkos var tikt izsūtīti apvainojoši burti, var attēlot pazemojoša satura fotogrāfijas un video.

Kas ir mobbings?

Mobing komandā ir darbinieka netieša atlaišanas forma, kas personai atlaiž no baumas, iebiedēšanas, verbālas pazemošanas vai izolācijas no komandas. Visas agresoru darbības nevar uzskatīt par nepārprotami nelikumīgām, to pastāvīgā ietekme var kaitēt upura garīgajam un somatiskajam stāvoklim. Atbrīvošana notiek dziļas psiholoģiskas traumas dēļ, kad indivīda garīgie resursi beidzot ir izsmeltas ar nevienlīdzīgu cīņu, un vienīgais ceļš no vardarbīgas situācijas iziet.

Mobbinga piemēri var atgādināt par iebiedēšanu, bet šiem jēdzieniem, neskatoties uz to līdzību, ir viena būtiska atšķirība - vadība aktīvi piedalās terora procesā, ir tās organizētājs vai ignorē, neskatoties uz problemātisko izpratni. Ja iebiedēšanas konflikts notiek vienādā līmenī, neiesaistot augstāko, attiecības bieži sastopamas starppersonu mijiedarbībā vai ar minimālu cilvēku skaitu.

Cietušais upuris nevar saņemt palīdzību, aizsardzību vai pat atbalstu, jo vadība, ja ne skaidri, tad klusējot iesaistās uzmākšanās procesā. Atklātā un spilgtākā mobbings var izpausties darbinieka īpašuma bojājumos, pārvietojot un nozagjot viņa lietas, verbālos apvainojumus, sniedzot nepatiesu informāciju iepriekš, pazeminot reputāciju un citas lietas.

Mobilizācija var notikt slēptajā formā, kods, nevis aktīvie uzbrukumi, nav iejaukšanās un izolācijas taktika - kā rezultātā cilvēks uzskata, ka nav iespējams strādāt. Piemēram, ja svarīga informācija tiek paslēpta no personas vai nav īstajā laikā (piemēram, šovakar ir plānots veikt komandējumu vai tikšanās jau sākusies). Arī latentā uzmākšanās var izpausties, samazinot dzimumaktu, kas atšķiras no boikota, kas nepārprotami nerunā ar personu, un tas ir saistīts ar kādu mērķi. Ja saziņa ir ierobežota, mijiedarbība saglabājas, bet visas sarunas ir īsas, gadījumā, ja nav acīmredzamu nevēlamības pazīmju (paaugstināts spiediens, orientācijas zudums), nav nekādu jautājumu par veselību. Savukārt varas iestādes izpaužas, ja nav pienācīga darba novērtējuma, nepareizu lietu nodošana, ignorējot iniciatīvu un citas lietas, kas ne tikai kavē pieaugumu, bet var izraisīt atteikšanos vai atlaišanu.

Mobbinga sekas ir ārkārtīgi postošas, un daudzi zinātnieki to uzskata par izvarošanu, slepkavībām un pašnāvību. Liela daļa pašnāvību tiek veikta psihoterapijas rezultātā, kas radusies mobbinga procesā, kā arī daudzi nepamatotas agresīvas uzvedības gadījumi, kas reģistrēti no personām, kuras ir pakļautas psiholoģiskai vardarbībai.

Mobbinga upuris, atkarībā no psihes sākotnējās stabilitātes un iedarbības ilguma, var saņemt visu traucējumu kompleksu. Vienkāršākajos gadījumos tiek novēroti vietējās sfēras pārkāpumi, uzmanība tiek pievērsta, iespējama bezmiegs vai murgi. Ar nopietnu izsmelšanas pakāpi sekas var būt nervu bojājumi, dziļa klīniskā depresija, panikas apstākļi, psihopatoloģijas un sirdslēkmes attīstība. Psihosomatika ir aktivizēta, kuras galvenais mērķis ir maksimālā prombūtne darba vietā, lai izvairītos no vardarbības.

Parasti komandā, kur tiek praktizēts mobs, cietušais ir vainīgs, necienīgs. Bet ne tikai cietušajam ir negatīvas sekas - ievērojami samazinās visas komandas produktivitātes līmenis, jo liela daļa enerģijas tiek tērēta iebiedēšanai. Visu vajāšanas dalībnieku ģimenes saiknes sagrūst, jo šāda uzvedība sāk kļūt par ieradumu un tiek nodota no darba vides radiniekiem.

Mobbing iemesli

Mobbinga parādīšanās var būt saistīta ar procesa dalībnieku ārējiem faktoriem vai intrapersonālām īpašībām. Bieži vien slēptais iemesls ir vēlme atlaist darbinieku, ja to nav iespējams izdarīt, izmantojot tiesiskos noteikumus. Šādās situācijās vadība var stimulēt uzmākšanās procesu, lai panāktu brīvprātīgu atlaišanu no personas.

Nākamais sastopamības biežums ir neizteikta iekšējā hierarhija, kad darbinieki, kas ilgu laiku strādā uzņēmumā, uzskata to par pienākumu mācīt jaunpienācējus. Parasti šajās grupās ir personāla mainība, un mugurkauls paliek pilnībā spēkā. Iekšējie iemesli var būt bailes no konkurences, neiecietība pret inovācijām vai vēlme vadīt jaunpienācējus. Tieši šī iemesla dēļ ir vēlme saglabāt savu vietu un autoritāti, apgrūtinot citus. Šādi darbinieki nemēģina uzlabot savu profesionālo līmeni, un visas viņu darbības ir vērstas uz pārējo aprūpēšanu un diskreditēšanu.

Vēlme palielināt savu nozīmi un nostiprināt sevi liek daudziem cilvēkiem pazemot un apvainot citus. Tas var izpausties gan uz padotnieku, gan kolēģu rēķina, vienlīdzīgi. Šo uzvedību motivē psiholoģiskā trauma, kompleksi, spējas trūkums, lai panāktu cieņu pret darbu un attīstītu viņu profesionalitāti. Rezultāts var būt ne tikai pazemojums un tam sekojošais darbinieku uzbrukums, bet arī paša agresora varas un cieņas zaudēšana.

Cilvēka personības iezīmes nevar garantēt mobbinga neesamību viņa virzienā, nav kritēriju tiem, kuriem nevar uzbrukt, bet tajā pašā laikā ir izcelta uzvedība, kas veicina psiholoģiskās vardarbības uzliesmojumus. Protams, veicinot sadalījumu starp komandu, jo lielāks ir atšķirības līmenis, jo lielāka iespēja, ka tā tiek veikta. Ja persona nepiekrīt kolektīva ieradumiem, apgalvo ar noteikto kārtību, apšauba iestāžu autoritāti, negatīva uzmanība, pārkāpj normas, kas tiek uzskatītas par universālām (pieklājība, iecietība, apzinīgums, morāle uc).

Victimization (upuru uzvedība) var izraisīt mobbingu visdraudzīgākajā un atbalstošākajā komandā. Parasti cietušais pats ar savu uzvedību izraisa agresiju, parādot vājumu, spožumu, pastāvīgi sūdzoties vai gaidot streiku. Šis stāvoklis ir psihotraumas, iespējams, fiziskas vardarbības ģimenē sekas vai iebiedēšana skolas vecumā.

Organizācijas struktūra pati par sevi var palīdzēt vai novērst mobbingu, samazinot spriedzi vai palielinot trauksmi. Sākotnējā tiesību un pienākumu nevienlīdzība, uzņēmuma galveno mērķu un politikas neskaidrība, vienlīdzīgas algas ar nevienmērīgu slodzi, darba apraksta trūkums un citas lietas, kas izstrādātas, lai stabilizētu un racionalizētu darbu, pārkāpj psiholoģisko līdzsvaru. Kolektīva emocionālo stāvokli var salīdzināt ar pulvera mucu un mazāko dzirksteli (jauns darbinieks, nākamais uzdevums, saistītās privilēģijas utt.) Var izraisīt ne tikai vienu pretestību pret netaisnību, bet arī agresīvu uzvedību kā mijiedarbības stilu.

Envy strauji attīstās šādās struktūrās (algas, darbinieku vecuma, iniciatīvas vai pat jaunu apavu gadījumā). Tas, kurš kaut kā izceļas, sāk saindēties, un mēģinājumi to apspriest noved pie prasībām kļūt par visu, kas ir acīmredzami neiespējams. Rase, inteliģence, humora izjūta, komunikācijas kultūra, profesionālais potenciāls - apbrīnojamas īpašības, bet arī kolēģu destruktīva uzvedība.

Mobing darbā

Mobbings ir vardarbības veids, par kuru visbiežāk runā par darba grupām. Termins nav piemērojams emocionālai agresijai ģimenē vai starp svešiniekiem, jo ​​tas sākotnēji nozīmē darba attiecības un iekļaušanu (tiešu vai netiešu) vadību, kā spēku, kas neveicina situācijas novēršanu.

Parasti upuri ir jauni darbinieki, kas piesaista lielu uzmanību un neievēro komandas noteikumus. Dažos variantos ir iespējams sajaukt mobbingu ar adaptācijas procesu, kad ir dabiski norādīt personu uz kļūdām un asu reakciju uz viņa kritiku, jo autoritāte nav pelnīta. Pielāgošanās periods var ilgt pat mēnesi, ja palielinās konflikti un saspīlējums attiecībās, un tie, kas sākotnēji uzvedas neitrāli, ir pusē, tad mēs varam runāt par mobbingu.

Mobbinga piemēri attiecas ne tikai uz nesen ieradušajiem darbiniekiem, bet attiecības var mainīties noteiktā komandā ar personāla izmaiņām krīzes laikā, atklājot interesantas vakances vai nepieciešamību nomainīt vadītāju. Pārmaiņu rezultātā var rasties arī vajāšana starp vienotu komandu. Piemēram, sociālā statusa maiņa (nav nozīmes, laulība vai laulības šķiršana), profesionālā pilnveide (papildu kursu pabeigšana, pašnoteikšanās un iniciatīva) un citi mirkļi, kuru dēļ persona sāk izcelties.

Galvenā atbildība par uzmākšanās rašanos vai neesamību ir līderim, kuram ir jānodrošina vajadzīgā psiholoģiskā atmosfēra, kā arī jānovērš šādi incidenti. Ir iespējams novērst attīstību, atlaižot uzbrucēju (ja nav objektīvu iemeslu viņa agresijai) vai cietušo (ja ir uzbrucēja prasību provokācijas vai objektivitātes fakts). Taču nav iespējams izslēgt mobingu, ja pats menedžeris praktizē pazemojošu attieksmi pret darbiniekiem, ignorējot viņus vai veicinot iebiedēšanu izklaides labad.

Darba vide atspoguļo iekšējo kultūru un spēju sazināties, kluba klimats parāda psiholoģisko labklājību. Tāpēc banālo komunikācijas prasmju trūkums var novest pie vispārējas dusmas, tāpat kā zems iekšējās kultūras līmenis atstāj personai tikai vienu veidu, kā atrisināt atšķirības - konflikts. Veselīgā un stabilā vidē cilvēks ar stresa sekām var normalizēt savu garīgo stāvokli, kurš nav pietiekami praktizējis komunikācijā, var mācīties mijiedarbību, kas baidās no izsmiekla, lai attīstītu uzticību. Tāpat kā tas, kurš stingri izturas pret savām izmaiņām, laika gaitā cilvēki negatīvi ietekmēs jebkādas iecietības pakāpes.

Mobing skolā

Mobilitāte skolā ir reti sastopama parādība, parasti bērnu grupām, iebiedēšana ir tipiska, kad viens bērns izspiež citu (attiecības tiek noskaidrotas divu personu līmenī). Kad mobing notiek grupveida uzmākšanās, un upura un mobāra lomu var izplatīt atšķirīgi. Studentu grupa var turpināt savu klasesbiedru, citas klases vai skolas studentu, kā arī skolotāju. Tāpat skolotāju grupa var pazemināt visu klasi vai vienu studentu vai viņa kolēģi. Jāatzīmē, ka visbiežāk sastopamā iespēja ir tad, kad bērnu grupa terorizē savu klasesbiedru, un skolotāji, pamanot to, kas notiek, neiejaucas šajā procesā.

Iebiedēšanas piemēri ir piešķirti aptuveni piecdesmit nosaukumiem, un to raksturo sadalījums atkarībā no dzimuma. Tātad, puiši biežāk izvēlas fiziskas ietekmes metodes - sitienus, braucienus vai slepkavības. Meitenēm vardarbības psiholoģisko aspektu izvēle ir raksturīga - tenkas, apmelošana, izolācija, boikots, sarkasms. Vienlīdz raksturīga ir draudu, apvainojumu, pārmetumu izsmiekla lietošana. Cybermobbing ir īpaši populāra, kas padara gandrīz neiespējamu identificēt agresoru. Bieži ir gadījumi, kad cietušais tiek īpaši saasināts ar nervu sistēmu, un videoklips ir ievietots tīklā vai rada masu fotomontāžu un amatu, kuru mērķis ir pazemot.

Mācībspēku reakcijas trūkums uz to, kas notiek, ir izskaidrojams ar nevēlēšanos iejaukties (nav faktu par fiziskiem bojājumiem, un komentāri, pat ja tie ir nepareizi, ir saistīti ar realitāti). Turklāt lielākā daļa paši skolotāji dažkārt izraisa mobbingu vai izturas pret tirāniem attiecībā pret klasi, kas pastiprina negatīvo uzvedības stratēģiju. Daudziem, pateicoties savām personiskajām īpašībām, mobbings nerada kaut ko, kas pārsniedz normu. Šī vadība un skolotāju attieksme, kā vecākais, noved pie plaši izplatītā mobinga izplatīšanas.

Skolas izpausme vardarbībā galu galā veido pieaugušus cilvēkus ar garīga rakstura traucējumiem, kur mobber ir visnotaļ noziedznieks, un cietušais vislabāk ir regulārs psihoterapeits, sliktākajā gadījumā sociāli nepiemērotā persona. Un, ja vajāšanas laikā pieaugušo grupā ir nepieciešams apturēt turpmāku iebiedēšanu, tad skolai būs nepieciešama profilakse visās klasēs, kā arī psiholoģiskā palīdzība. Ir svarīgi atcerēties, ka daudzi padomi, kas attiecas uz pieaugušajiem (piemēram, nereaģējot uz provokācijām), ir pilnīgi bezjēdzīgi bērnu vidū. Viņiem nav jābūt stingriem, bet jāiesaistās aktīvā cīņā, piemēram, lai radītu draugus ar kādu no likumpārkāpēja grupas, atrastu spēcīgu sabiedroto vai pieņemtu visu individuāli ar sekotāju grupas vadītāju.

Mēģinot atrisināt situāciju, ir svarīgi uzraudzīt bērna stāvokli un apsvērt jautājumu par pārcelšanu uz citu skolu, līdz vajāšana un iebiedēšana ir izraisījušas dziļu psihotraumu.

Kā pretoties mobbingam

Mobbinga attīstībai ir vairāki posmi, atkarībā no tā, kas nošķirt opozīcijas, cīņas vai profilakses metodes. Mobbija novēršana ietver klusa darba mikroklimata nodrošināšanu un konfliktu situāciju savlaicīgu atrisināšanu. Nepieciešams pastāvīgi uzlabot vadības vadības prasmes, racionālu un optimizētu slodzes sadalījumu. Viss, kas saistīts ar darba atvieglošanu, normu izstrādi un prasību skaidrību, veicina attiecību saglabāšanu un pozitīvu emocionālo stāvokli.

Ir jāizslēdz, tostarp soda nauda un atlaišana, radniecības un mīlestības gadījumi, tenkas un šantāža. Tādējādi dažās valstīs par darba aizliegumu tiek apspriests mobbings, kas ietver materiālo kompensāciju. Labas korporatīvās kultūras veidošana palīdzēs izvairīties no inovāciju un atšķirību trūkuma starp cilvēkiem. Pretējā gadījumā sāk veidoties agresīvs komunikācijas stils, kas ir veids, kā mazināt spriedzi un meklēt upuri negatīvu emociju praktizēšanai.

Tieši šajā pirmajā posmā, kad viena persona kļūst par kolektīva negatīvu emociju nolaišanās vietu un sākas pārkāpumi cilvēka psihē, pat nelielas, kas izraisa emocionālu nestabilitāti. Lai nebūtu kļuvis par mērķi, mēģiniet parādīt līdzdalību cilvēkiem un iekļaut šarmu, kā arī neļaut sev psiholoģisku teroru. Jo mazāk cilvēku atļaus šādu rīcību, jo mazāk tas būs apsveicams, un tas būs nepieņemams attiecībā pret jums. Šajā posmā labāk ir saglabāt biznesa attālumu ar visiem, pat ja jums ir ilgtermiņa draudzība ar saviem priekšniekiem, jums tas ir jāatstāj ārā un nedrīkst reklamēt. В случае, когда к вам начались придирки, необходимо реагировать максимально спокойно и на объективном уровне выяснить цель претензий. В этой стадии моббинга это еще возможно.

Kad mobbera darbība netiek apturēta sākotnējā stadijā, uzbrukumi kļūst stabili un atkārtojas, tad šajā situācijā cietušais saskaras ar pastāvīgu konfiskācijas sajūtu un ar to saistītām veselības problēmām. Vēl ir optimāli atteikties no situācijas, mēģināt izdomāt neapmierinātības cēloņus. Svarīgs jautājums ir apzinīga darba veikšana, nevis uzmanības novēršana, lai noskaidrotu attiecības, tad pēc apelācijas varas iestādēm jūsu virzienā nebūs sūdzību. Ja konfliktu nav iespējams atrisināt patstāvīgi, tad, ja iepriekšējās amata vietas nav, sazinieties ar personāla psihologu, personāla departamentu vai vadītāju.

Nākamais posms ir darbinieka izolācija no visas komandas, viņš nesaņem atgriezenisko saiti par savu darbu un ir atņemts neformāla komunikācija. Psihi šādu valsti uztver kā tiešu apdraudējumu dzīvībai un pavada milzīgu enerģijas daudzumu, lai saglabātu darba spējas. Šajā periodā attīstās somatiskās un psihiatriskās frekvences slimības, parādās pašnāvības mēģinājumi un biežas darba kavēšanās veselības stāvokļa dēļ. Ja situācija ir sasniegusi šādu ātrumu un visas iepriekšējās darbības nepalīdzēja, jūs varat vērsties tiesā, lai atrisinātu strīdu. Visticamāk, lieta beigsies ar atlaišanu (to nevar noteikt iepriekš) un kompensāciju.

Nobeiguma posms, ja situācija nav atrisināta - atlaišana. Optimistiskajā versijā persona spēja saglabāt garīgo un fizisko veselību, savlaicīgi saprata negatīvo ietekmi un atmest vai atrada jaunu darbu. Sliktākajā gadījumā atlaišana ir saistīta ar profesionālo nekompetenci.

Ir svarīgi spēt atrast malu, kad situācija kļūst nepanesama un sāk kaitēt veselībai. Ir pienācis laiks atstāt komandu, kur nav iespējams ietekmēt mobberu - tas ir veselības saglabāšanas garantējums, bet arī iespēja karjeras izaugsmei, ja neviens nevar kavēt attīstību.

Skatiet videoklipu: Albtraum Mobbing der Film (Augusts 2019).