Psiholoģija un psihiatrija

Emocionālā izdegšana

Emocionālā izdegšana ir sindroms, kas izpaužas emocionālā izsīkumā, kas tās augšanas rezultātā var radīt patoloģiskas izmaiņas personībā, sociālajos kontaktos un izziņas funkcijās. Koncepcija tiek izmantota, kad raksturo darbinieku emocionālo stāvokli un visbiežāk to izmanto, lai raksturotu attieksmi pret saviem darba pienākumiem un darbībām.

Attīstības klīniskajā stadijā, kad cilvēks nespēj bez speciālistu palīdzības, emocionālā izdegšana noved pie pilnīgas vienaldzības attiecībā uz savu darbu, negatīvisma rašanos pacientiem vai klientiem. Attiecības ar kolēģiem, pašnovērtējums kā speciālists, kas pārvēršas par neirotiskiem traucējumiem, psihosomatiskiem traucējumiem, kam nepieciešama stacionāra korekcija, cieš.

Profesionālā emocionālā izdegšana visbiežāk notiek tādās darbības jomās, kurās ir nepieciešama pastāvīga koncentrācija, klātesot monotoniskai darbībai vai grafikam ar pārmērīgām slodzēm. Arī šādu labklājības pasliktināšanos veicina zemas algas, it īpaši, ja tiek iztērēti diezgan daudz personīgo resursu - šāda kombinācija liek personai uzskatīt savu darbību bezjēdzīgi.

Galvenā apdeguma riska kategorija ir ar cilvēkiem saistītas profesijas (psihologi, ārsti, sociālie darbinieki, operatori un konsultanti, vadītāji, vadītāji utt.).

Profesionālajā vidē, kurā strādā ar cilvēkiem ar paaugstinātu risku vai psihotraumu, emocionālā pārpūle var izpausties kā psiholoģiska aizsardzība pret pārmērīgu psiholoģisku pārslodzi un biežām traumatiskām situācijām. Izrādās, ka, tikai samazinot to, kas notiek, personas jutīgums un personiskā nozīme, tā var turpināt savu darbu. No šejienes nāk ķirurgu biezums un krīzes psihologu emocionalitātes trūkums, vadītāju klusums un vadītāju bezkompromisa sajūta.

Kas ir emocionālais izdegums

Darbinieku emocionālais pārpūle ir stāvoklis, kas prasa vai nu pietiekami ilgu laiku, vai sarežģītus darba apstākļus. Pirmajās stadijās viss nepamanīts, cilvēks ir pilnīgi apmierināts ar darbu un atmosfēru, ir pilns ar aktivitātēm un idejām, bet pakāpeniski sāk izzust entuziasms. Tas notiek tāpēc, ka enerģijas līmenis strauji samazinās, turpinot ieguldīt, darbinieks nesaņem pietiekamu peļņu (rezultātu redzamība, slava, naudas atlīdzība utt.). Tad attīstās apātija, biežāk aizkavējas, biežas slimības, parasti psihosomatiskas, ir iespējamas, miega un emocionālās sfēras tiek traucētas.

Ja jūs šajā posmā neizdarīsiet pareizu korekciju, process kļūst hronisks - tardiness kļūst normāla, uzkrājas liels skaits nepildītu pienākumu, un nogurums ir nogurums un dusmas. Šis posms ir vispārpieņemts klasiskais klīniskais priekšstats par emocionālo izdegšanu. Personai ir slikti ieradumi, raksturs neatgriezeniski pasliktinās, sociālā intelekta līmenis var samazināties. Komunikācijā gandrīz vienmēr izklausās rupjība, apvainojumi vai aukstums, kā arī vienaldzība. Fiziskais stāvoklis sāk nopietni pasliktināties, tiek aktivizētas visas hroniskās slimības un notiek psihosomatika. Tādā gadījumā, ja jūs turpināt ignorēt problēmu, tad ir nopietni psiholoģiskās sfēras pārkāpumi (neiroze, kognitīvā pazemināšanās, klīniskā depresija, afektīvās sfēras traucējumi), kā arī somatiskas problēmas (čūla, hipertensija, astma uc).

Neatkarīgi personai ir grūti novērtēt savu stāvokli, jo īpaši agrīnajos posmos, tas parasti atgādina ilgstošu apātiju vai sezonas blūzi, vienīgā atšķirība ir tā, ka simptomi pastāvīgi palielinās. Šīs pasliktināšanās no ārpuses ir vairāk pamanāmas, ja apkārtējie un jūsu radinieki spēj objektīvi novērtēt situāciju, nevis tikt aizskartas vai izteikumi personīgam kontam. Jo ātrāk tiek sniegts atbalsts vai preventīvie pasākumi agrāk, jo ātrāk atgriežas aktivitātēs un labs garastāvoklis ar minimālu laiku un pūles.

Pārpūšanas cēloņi

Profesionālā emocionālā izdegšana notiek vairāku faktoru ietekmē, tās izpausmju kopuma vai monoefektu ietekmē.

Attiecībā uz personības iezīmēm pastāv saistība starp izdegšanas sākumu un nervu sistēmas uzbudināmības veidu. Jo jutīgāka ir persona un jo mazāk attīstās spējas abstraktai, jo lielāka ir iespēja zaudēt interesi par to, kas notiek drīz. Parasti tie, kas izdeguši, ir humānistiski orientēti, simpātiski un empātiski cilvēki. Sievietes emocionalitātes dēļ izzūd biežāk nekā vīrieši. Cilvēkiem, kuriem ir maz neatkarīgu lēmumu savā dzīvē un ir spiesti pakļauties gan darbā, gan personīgajā dzīvē, ir ievērojama pārslodze, un viņu stress straujāk attīstās. Tajā pašā laikā tika iegūti aptaujas rezultāti, kuros atklājās, ka personas vēlme kontrolēt absolūti visu izraisa vispārēju garīgo traucējumu pēc iespējas ātrāk. Tas ir saistīts ar milzīgu piepūli, lai regulētu apkārtējo realitāti, neņemot vērā to, ka visi pasaules procesi nav pakļauti vienai personai.

Sākotnējās tendences intensīvi piedzīvot un koncentrēties uz negatīviem notikumiem, aukstumu mijiedarbībā ar citiem, kā arī motivācijas trūkumu emocionālai iekļaušanai un ietekmei profesijā, emocionālā pārpūle kļūst par dabisku seku.

Augsta personīgā atbildība, perfekcionisms, nevēlēšanās pēc vēlēšanās padara personu par pilnīgu ātrumu, kas galu galā noved pie straujas spēka zuduma. Personības emocionālā nelīdzsvarotība noved pie idealizācijas un sapņošanās, nepietiekama paša spēju novērtēšana, kā arī tendence upurēt savas intereses, vajadzības un laiku neapmaksātu papildu pūļu dēļ.

Papildus personības iezīmēm ir arī priekšnoteikumi emocionālas izdalīšanās attīstībai kā darba organizācijas procesam un slodzes sadalījuma pazīmēm. Tātad, ar skaidri sadalītu atbildību, ko norāda vienota slodze, emocionālais fons stabilizējas un stresa efekts samazinās. Ja nav skaidras nostiprinātās atbildības robežas vai pienākumi nav vienmērīgi sadalīti, attīstās situācijas iekšējs protests, kas attīstās par stresu, kuras hroniskums izraisa izdegšanu. Nepietiekama darba slodze noved pie izdegšanas ar tādu pašu ātrumu kā pārslodze, jo cilvēks zaudē sava darba vērtību un mērķi, iekšējās emocionālās motivācijas lapas.

Ar augstu sacensību līmeni komandā, kuras rīcība nozīmē konsekvenci, klusumu, nežēlību, tenkas un citus negatīvus aspektus, kas saistīti ar psiholoģisko klimatu, izraisa noguruma attīstību un darba vērtības samazināšanos.

Personas pastiprināšanās kontingentam, ar kuru jums ir jāstrādā, var izraisīt pastiprināšanos. Tie ietver smagus pacientus (vēža un slimnīcu vienības, atdzīvināšanu un ķirurģiju), grūtus pusaudžus, kas apkalpo cietumu, garīgi slimi, agresīvi pircēji, nesabalansēti bērni un citas kategorijas, kurām ir nepieciešamas augstas emocionālas komunikācijas izmaksas.

Papildus komunikācijai komandā un pienākumu sadalei destabilizējošie faktori ir nepieciešamā materiālā atbalsta trūkums, ilgstošs darbs bez pārtraukuma, birokrātisku situāciju esamība un citi jautājumi, kas jārisina organizatoriskā līmenī. Šo faktoru ir grūti pakļaut pašai korekcijai, bet uzņēmumi ar nomāktajiem apstākļiem ir slaveni ar strauju personāla mainību. Domājot par mainīgo iekšpolitiku, šādās struktūrās personāls ir jāmaina arvien biežāk.

Katrai personai, ņemot vērā personības iezīmes, ir savas vājās puses, un līdz ar to arī momenti, kas visticamāk noved pie izdegšanas. Zināšanas par viņu psiholoģiskajām īpašībām palīdzēs pareizi noteikt darbības jomu, kā arī pamanīt nervu izsīkuma simptomus laikā.

Izelpas simptomi

Emocionālā izsīkuma vai izdegšanas simptomi ietver ne tikai garīgās un attieksmes izmaiņas. Psihiskās izsīkuma primārā izpausme, kas izskatās kā afektīvo reakciju samazināšanās, pieaugoša vienaldzības izpausme, apātija. Otrkārt, sevis uztveres vai depersonalizācijas pietiekamība - izpaužas attiecībās ar cilvēkiem un īpaši reakcijā uz noteiktu cilvēku grupu. Var būt palielināta emocionālā atkarība, negativitāte attiecībā uz noteiktu kategoriju (pēc vecuma, slimības, ārstēšanas iemesla utt.) Vai brazennes, rupjības un rupjības parādīšanās, strādājot ar viņiem. Nākamais emocionālās izdegšanas simptoms ir pašnovērtējuma kā lejupvērsta speciālista pārkāpums (palielinās paškritikas skaits, mazinās viņu prasmju nozīme un to darbības nozīme, mākslīgi novērtēta karjeras attīstības iespēja).

Pastāv neiecietība pret komentāriem un apkārtējiem cilvēkiem, kā arī jebkurām izmaiņām, pat tām, kas sola labākus piedāvājumus vai attīstību. Persona uztver radušās grūtības kā nepārvaramas, starp iespējamiem situācijas attīstības novērtējumiem viņš redz tikai negatīvu.

Attiecībā uz uzvedības izpausmēm rodas nepareiza pielāgošanās, vēlme izvairīties no atbildības un atbildības, aktivitātes produktivitāte ir zema. Ir vēlme pēc sociālās izolācijas un mēģinājums tikt galā ar emocionālajām grūtībām, kas radušās ar narkotiku un alkohola palīdzību.

No somatisko izpausmju puses pirmais zvans ir ātrs nogurums. Tajā pašā laikā pat pilntiesīga gulēšana nevar atjaunot spēku un dot atpūtu. Ir muskuļu vājums un locītavu sāpes, biežas migrēnas lēkmes, reibonis un paaugstināts spiediens, persona var sūdzēties par pastāvīgu spriedzi. Faktiski emocionāli sadedzinātā cilvēka muskuļi ir pastāvīgā spriedzē, jo galvenais šīs slimības uzdevums ir saskarties ar vidi. Imunitāte krasi dramatiski, persona bieži cieš no saaukstēšanās un infekcijas slimībām. Miega traucējumi var izpausties kā bezmiegs, vājuma sajūta pamošanās brīdī vai satraukumu satraukšana nakts vidū.

Kā tikt galā ar emocionālo izdegšanu

Nozīmīgs profilakses uzdevums ir spēja pauzēt, tiklīdz rodas emocionāla vai informatīva pārslodze, jums ir nepieciešams pārtraukums, kura laikā netiks radīti jauni stimuli. Pateicoties labi attīstītai jutībai pret savu valsti, šādi pārtraukumi var ilgt apmēram pusstundu, un stāvoklis stabilizējas diezgan ātri.

Ja personai ir slikta saskarsme ar savu juteklisko sfēru, pārslodze var būt nopietnāka, un par to, kas notiek (no dažām dienām līdz iespējamai neplānotai atvaļinājumam), būs nepieciešams ilgāks laiks. Situācija ir jāmaina, tāpēc pat nedēļas nogalē ir vērts mēģināt doties uz kaimiņu pilsētu vai dabu, bet ne veikt tos standarta veidā. Ar spēcīgu izsīkumu ieteicams ņemt atvaļinājumu, nežēlojoties par to, ka viņš bija uz sava rēķina - tas ir normālā stāvoklī, varat atmaksāt pavisam viegli iztērēto naudu, bet bez pienācīgas atpūtas, produktivitātes līmenis mēdz būt nulle.

Tas palīdz sazināties ar citiem profesionāļiem, kuri strādā citās vietās. Jūs varat dalīties ar problēmām ar viņiem, uzzināt citus veidus, kā atrisināt vai formulēt problēmas, radīt sarežģītu situāciju humora formā. Izpratne un atbalsts no cilvēkiem, kas saprot darbības iezīmes, bet kuriem nav tiešu profesionālu kontaktu ar jums, var dot sajūtu, ka tas, kas notiek ar jums, nav tik slikts.

Izmantojiet jebkuru iespēju (viena diena vai pusgads) papildu izglītībai vai specializācijai. Tas novērsīs vienmuļību, veicinās daudzveidību, palīdzēs optimizēt aktivitātes, izmantojot jaunas pieejas. Turklāt jebkurš kurss nozīmē īslaicīgu novirzīšanos no pamatdarbības, kas ir veids, kā pāriet un emocionāli atpūsties no darba vietas.

Nelietojiet strādāt mājās, neinformējiet draugus nedēļas nogalēs un brīvdienu galdā. Ja ir noticis ārkārtas stāvoklis, ir labāk, ja kādu dienu darbojieties darba vietā un pabeidziet visu, nekā, lai paņemtu jums neizpildītu vai nedēļu. Ierobežojiet komunikāciju ar kolēģiem pēc darba, pārtrauciet diskusiju par šīm tēmām, kad dodaties mājās - tiklīdz darba diena ir beigusies, darbs ar viņu beidzas.

Nepieciešams pārraudzīt savu fizisko stāvokli, pārbaudīt speciālistus laikā, dzert vitamīnus, pilnībā ēst. Svarīgs ir veselīga miega un fiziskās slodzes režīma organizēšana. Papildus fitnesa saglabāšanai, sports palīdz tikt galā ar stresu.

Pierakstieties jogā vai baseinā - tas nomierina nervu sistēmu un palīdz justies atpūtai. Ir lietderīgi uz psiholoģisko grupu vai personīgām konsultācijām vērsties pie speciālista, kur jūs varat izspiest savas negatīvās emocijas un apgūt neatkarīgas relaksācijas metodes. To var veikt pirms darba dienas vai tūlīt pēc atgriešanās mājās, lai atdalītu darba procesu no atpūtas.

Ja jūtaties, ka interese par darbu izzūd, un tā ēd daudz enerģijas, tad ir nepieciešams pašam optimizēt darbplūsmu. Iespējams, ir vērts pārskatīt grafiku vai pārlasīt savu darba aprakstu, ieviešot jaunus sasniegumus. Darba procesa pilnveidošana ietver psiholoģiskos mijiedarbības brīžus, kad nevajadzētu uzņemties kolēģu uzdevumus un censties palīdzēt ikvienam līdz brīdim, kad jūsu daļa ir pabeigta. Darbiniekiem vajadzētu prasīt, lai tie nepārprotami atbilstu noteiktajiem termiņiem, un, ja pamanāt, ka kāds, neskatoties uz piezīmēm, ir novēlots, pielāgojiet datumu agrāk un iegūstiet rezultātu, ja nepieciešams.

Ir svarīgi organizēt pārtraukumus darba procesā. Pusdienas monitora priekšā ziņojuma aizpildīšanai nav atpūta. Patiesībā, ietaupot pusstundu, galu galā jums būs jāpaliek ilgāk par dažām stundām, jo ​​samazinās uzmanības un aktivitātes līmenis. Izveidot atbilstību starp to, cik daudz piepūles jūs veicat, un atlīdzību, ko saņemat - nav jēgas izmēģināt, ja tas paliek nenovērtējams, labāk ir pavadīt šo laiku izglītojot sevi vai iegūt papildu sertifikātus, izpildot privātos pasūtījumus un citas iespējas.

Galvenais jautājums cīņā pret emocionālo apdegumu ir samazināt ātrumu, lai spētu pamanīt dzīvi visās tās izpausmēs un pievienot daudzveidību, izkraušanas laikā un nepārlādējot savu grafiku.

Darbinieku izdegšanas novēršana

Preventīvie pasākumi, lai novērstu izdegšanas sindromu, liek personai rīkoties vairākos veidos. Runājot par situāciju darbā, jums ir jāsadala jūsu darba slodze pēc iespējas efektīvāk, vislabāk ir noteikt noteiktu režīmu un ritmu, lai nebūtu neaizsargātā stāvoklī. Labāk ir alternatīvus pasākumus savās sugās - tieši šāda veida aktivitāšu maiņa palīdz izbalināt.

Dažas problēmas, kas saistītas ar izdegšanu, var atrisināt tikai ar speciālistu. Ja komandā ir sākušies konflikti, vai ir samazinājusies pašapziņa vai palielināta vēlme pēc perfekcionisma, tad pirms pilnīgas iesaistīšanās šajos procesos labāk ir veikt vienu konsultāciju.

Varbūt psihoterapijas procesā indivīds varēs atrast precīzākus un mazāk enerģijas patērējošus veidus, kā tikt galā ar situāciju. Arī tur jūs varat attīstīt stresa toleranci un uzzināt, kā pretoties uzbrukumiem.

Lai saglabātu pozitīvu attieksmi, ir jāapsver katra situācija no emocionālā, materiālā vai pagaidu personīgā labuma viedokļa (strīdēties ar kolēģi - jūs nevarat viņai palīdzēt, priekšnieks nepietiekami novērtēts - jūs nevarat piedalīties konferencē). Главное тут не уйти в мечты, поэтому также важно умение ставить реальные цели - чем больше они соответствуют срокам и возможностям, тем большее количество осуществится. От уровня достижений напрямую зависит самоощущение человека и его уровень душевного спокойствия и положительной настроенности.

Tā kā emocionālais pārpūle izsmidzina fiziskos resursus, ir ļoti svarīgi tos papildināt.

Izveidot pilnīgu uzturu, kas bagāta ar vitamīniem un mikroelementiem, nomainiet stimulantus (kafiju, šokolādi, alkoholu) ar dabīgiem aizstājējiem (žeņšeņs, augļi, graudaugi). Lai organisms izturētu radušos spriegumus, ir nepieciešams ievērot ikdienas shēmu, jo īpaši svarīgi ir uzturēt labu miegu telpās ar svaigu gaisu.

Brīvdienai no jebkura darba, pats veltītais laiks noteikti ir nepieciešams. Nav iespēju, ja oficiālo brīvdienu laikā cilvēks smagi strādā pie ārštata (ja vien, protams, tas nav hobijs, kas papildina naudu un garīgo apmierinātību). Darba nedēļas beigās, kā arī īpaši aizņemtajās darba dienās, jums ir jānoņem darba domas, lai tās neuzturētu pie jums, lai atpūstos. Kāds par to palīdz iknedēļas atklātajām sarunām ar draugiem, citai personai optimālu analīzi par to, kas notika uz ierakstiem, kāds uzzīmēs vai izteiks uzkrājumu citā darbā. Būtība nav metodēs, bet, atstājot darba procesus darbā, un emocionālā pieredze nav īslaicīga, bet drīzāk atbrīvota jebkurā ērtā veidā.

Skatiet videoklipu: Emocionala izdegsana (Decembris 2019).

Загрузка...