Psiholoģija un psihiatrija

Verbālā komunikācija

Verbālā komunikācija - tā ir komunikatīva, savstarpēji vērsta rīcība, kas notiek starp vienu indivīdu, vairākiem priekšmetiem vai vairāk, kas ietver dažādu virzienu informācijas nosūtīšanu un tās saņemšanu. Verbālajā komunikatīvajā mijiedarbībā runas tiek izmantotas kā komunikācijas mehānisms, ko pārstāv valodas sistēmas, un tas ir sadalīts rakstveida un mutvārdos. Vissvarīgākā prasība verbālajai komunikācijai ir izrunu skaidrība, satura skaidrība, pieejamība, domas prezentācija.

Verbālā komunikācija var izraisīt savstarpēju pozitīvu vai negatīvu emocionālu reakciju. Tāpēc katram cilvēkam tikai jāzina un pareizi jāpiemēro runas mijiedarbības noteikumi, normas un paņēmieni. Lai nodrošinātu komunikācijas efektivitāti un panākumus dzīvē, ikvienam vajadzētu apgūt retorikas mākslu.

Verbālā un neverbālā komunikācija

Kā zināms, cilvēka indivīds ir sociāla būtne. Tas nozīmē, ka subjekts nekad nevar kļūt par personu bez sabiedrības. Priekšmetu mijiedarbība ar sabiedrību notiek, izmantojot komunikācijas līdzekļus (komunikāciju), kas var būt verbāla un neverbāla.

Verbālā un neverbālā komunikācija nodrošina indivīdu komunikatīvo mijiedarbību visā pasaulē. Lai gan personai ir primārā doma, bet tā izpausmei un izpratnei citiem cilvēkiem, šāds verbālās komunikācijas instruments ir nepieciešams kā runas, kas pārvērš domas par vārdiem. Galu galā indivīdam parādās fenomens vai jēdziens, ja tas iegūst definīciju vai nosaukumu.

Universālākais saziņas veids starp cilvēkiem ir valoda, kas ir galvenā sistēma, kas kodē informāciju un svarīgs saziņas līdzeklis.

Izmantojot vārdus, cilvēks izskaidro notikumu nozīmi un parādību nozīmi, pauž savas domas, jūtas, attieksmi un pasaules skatījumu. Personība, tās valoda un apziņa ir nedalāmas. Tomēr absolūtais vairākums cilvēku uzskata valodu tikpat daudz kā gaisu, t.i. izmanto to bez pamanāmības. Valoda bieži pārņem domas vai neievēro tos.

Cilvēku komunikācijas mijiedarbības laikā katrā posmā rodas šķēršļi, kas kavē komunikācijas efektivitāti. Bieži vien, ceļā uz savstarpēju sapratni, identisku vārdu, žestu un citu saziņas līdzekļu izmantošana, lai identificētu pilnīgi dažādas parādības, lietas, objektus. Šādi šķēršļi rodas sociālkultūru atšķirību, psiholoģisko un citu faktoru dēļ. Individuālās atšķirības cilvēka vajadzībās un to vērtību sistēma bieži vien padara neiespējamu atrast kopīgu valodu pat tad, ja tiek apspriesti universāli temati.

Cilvēka komunikācijas mijiedarbības procesa pārkāpumi rada kļūdas, neveiksmes vai neveiksmes informācijas šifrēšanā, nenovērtējot ideoloģiskās, profesionālās, ideoloģiskās, reliģiskās, politiskās, vecuma un dzimuma atšķirības.

Turklāt šādi faktori ir neticami svarīgi cilvēka komunikācijai: konteksts un apakšteksts, stils. Piemēram, negaidīta pazīstama atsauce vai nepatīkama uzvedība var atcelt visu sarunas informācijas bagātību.

Tomēr lielākā daļa informācijas par komunikācijas partneri netiek pārraidīti, izmantojot verbālos instrumentus, bet ne verbālos līdzekļus. Tas nozīmē, ka priekšmeti uzrunā sarunu partnera patiesās jūtas un viņa nodomus nevis no viņa runas, bet gan ar tiešu viņa uzvedības detaļu un veidu novērošanu. Citiem vārdiem sakot, starppersonu komunikācijas mijiedarbība galvenokārt notiek, pateicoties visam neverbālo rīku kompleksam - sejas izteiksmēm un žestiem, simboliskām komunikatīvām zīmēm, telpiskajām un laika robežām, intonācijai un runas ritmiskajām īpašībām.

Parasti neverbālā komunikācija nav apzinātas uzvedības, bet zemapziņas motīvu rezultāts. Verbālās komunikācijas mehānismi ir diezgan grūti viltoti, tāpēc viņiem vajadzētu uzticēties vairāk nekā verbāliem formulējumiem.

Vārda un neverbālie saziņas līdzekļi saskarsmes laikā starp cilvēkiem tiek uztverti vienlaicīgi (vienlaicīgi), tie ir jāuzskata par vienu kompleksu. Turklāt žesti bez runas lietošanas ne vienmēr ir konsekventi, un runas bez sejas izteiksmes ir tukšas.

Verbālās komunikācijas veidi

Verbālai komunikācijai ir uz āru vērsta runa, kas savukārt ir sadalīta rakstiskā un mutiskā, kā arī iekšēji vērstā runā. Mutisks runas var būt dialogs vai monologs. Iekšējā runa izpaužas gatavojoties mutiskajai sarunai vai, jo īpaši, rakstiski. Rakstiskā runa ir tūlītēja un aizkavēta. Tieša runa notiek, apmainoties ar piezīmēm, piemēram, sanāksmēs vai lekcijās, un atliktās - apmainoties ar vēstulēm, kad atbildes saņemšana var aizņemt diezgan ilgu laiku. Saziņas nosacījumi rakstveidā ir stingri saistīti ar tekstu.

Arī runas veids tiek uzskatīts par sava veida verbālo komunikāciju. Tas ietver manuālu alfabētu, kas aizvieto mutisku runu un tiek izmantots nedzirdīgo vai neredzīgo mijiedarbībai starp cilvēkiem un cilvēkiem, kuri pazīst pirkstu nospiedumus. Pazīmes daktilnogo runas aizvieto burtus un atgādina drukātā fonta burtu.

Atsauksmes ietekmē personas sapratnes precizitāti, uztverot informāciju, runātāja paziņojumu nozīmi. Atsauksmes tiek veidotas tikai ar nosacījumu, ka komunikators un saņēmējs mainās starp vietām. Saņēmēja uzdevums ir padarīt komunikatoru saprotamu, kā viņš ar savu paziņojumu palīdzību uztvēra informācijas nozīmi. No tā izriet, ka dialoga runa ir sarunas komunikatīvās mijiedarbības lomas konsekventa maiņa, kuras procesā tiek atklāts runas paziņojuma nozīme. Monologa runa, gluži pretēji, var ilgt ilgu laiku, nepārtraucot citu sarunu kopijas. Tas prasa iepriekšēju sagatavošanu no runātāja. Pēc monologa runas ietver lekcijas, ziņojumus utt.

Komunikācijas komunikatīvā aspekta svarīgākās sastāvdaļas ir spēja precīzi, skaidri izteikt savas domas un spējas klausīties. Tā kā dumjš domu formulējums noved pie nepareizas interpretācijas, kas tika teikts. Un nepiedienīga klausīšanās pārvērš tulkojamās informācijas nozīmi.

Mutiskā komunikācija ietver arī labi zināmo mijiedarbības veidu - sarunu, interviju, strīdu un diskusijas, argumentus, tikšanos utt.

Saruna ir verbāla domu, viedokļu, zināšanu, informācijas apmaiņa. Saruna (saruna) paredz divu vai vairāku dalībnieku klātbūtni, kuru uzdevums ir izteikt savas domas un domas par konkrētu tēmu mierīgā atmosfērā. Sarunas dalībnieki var uzdot viens otram jautājumus, lai iepazītos ar sarunu partnera nostāju vai izskaidrotu nesaprotamos jautājumus, kas radās diskusijas laikā. Saruna ir īpaši efektīva, ja runa ir par nepieciešamību noskaidrot jebkuru jautājumu vai noskaidrot problēmu. Intervija ir īpaši organizēta saruna par sabiedriskiem, profesionāliem vai zinātniskiem jautājumiem. Strīdi ir sabiedriska diskusija vai strīds par sociāli svarīgu vai zinātnisku tēmu. Diskusija ir publisks strīds, kura rezultāts ir dažādu viedokļu, nostāju, meklēšanas un pareizā atzinuma identificēšana un korelācija, atrast pareizo risinājumu strīdīgajam jautājumam. Strīds ir pretēju viedokļu apmaiņas process. Tas nozīmē, ka tas apzīmē jebkādu nostāju sadursmi, nesaskaņas ticībā un attieksmē, sava veida cīņu, kurā katrs dalībnieks aizstāv savu taisnīgumu.

Arī verbālā komunikācija ir sadalīta verbālā biznesa komunikācijā un starppersonu starpā. Starppersonu saziņa notiek starp vairākiem indivīdiem, kā rezultātā rodas psiholoģisks kontakts un zināmas attiecības starp tiem, kas sazinās. Verbālā biznesa komunikācija ir sarežģīts daudzpusējs process, lai attīstītu kontaktus starp cilvēkiem profesionālajā jomā.

Verbālās komunikācijas iezīmes

Verbālās komunikācijas galvenā iezīme ir tā, ka šī komunikācija ir raksturīga tikai cilvēkam. Verbālā komunikācija kā obligāts nosacījums ir valodas apguve. Sakarā ar savu komunikatīvo potenciālu, tas ir daudz bagātāks nekā visu veidu neverbālā komunikācija, lai gan tas nav spējīgs to pilnībā aizstāt. Verbālo komunikāciju veidošanās sākotnēji noteikti balstās uz neverbāliem saziņas līdzekļiem.

Galvenais komunikācijas komponents ir vārdi, kas tika uzņemti paši. Verbālā mijiedarbība tiek uzskatīta par visizplatītāko veidu, kā tulkot domas. Jebkuru ziņojumu, kas veidots, izmantojot neverbālās zīmes sistēmu, var atšifrēt vai tulkot cilvēka verbālajā valodā. Piemēram, gaismas signāla sarkanā gaisma var tikt tulkota kā "ceļošana ir aizliegta" vai "apstāties".

Komunikācijas verbālajam aspektam ir sarežģīta daudzlīmeņu struktūra, un tā var darboties dažādos stilistiskos variantos: dialektā, runātajā un literārajā valodā utt. Komunikatīvā akta veiksmīgu vai neveiksmīgu īstenošanu veicina visi runas komponenti vai citas īpašības. Persona, kas atrodas komunikācijas procesā no dažādiem runas mijiedarbības instrumentiem, izvēlas tādus instrumentus, kas viņam šķiet vispiemērotākie, lai formulētu un izpaustu savas domas konkrētā situācijā. To sauc par sociāli nozīmīgu izvēli. Šāds process ir bezgalīgs tās daudzveidībā.

Runas komunikatīvās mijiedarbības vārdi nav parastas rakstzīmes, kas kalpo, lai nosauktu objektus vai parādības. Verbālajā komunikācijā tiek veidoti un veidoti veseli verbālie kompleksi, ideju, reliģijas un mīti, kas raksturīgi kādai sabiedrībai vai kultūrai.

Tas, kā subjekts runā, var veidot citas mijiedarbības dalībnieka pārstāvību, par to, kas ir objekts. Tas biežāk izpaužas, kad komunikators spēlē noteiktu sociālo lomu, piemēram, uzņēmuma vadītājs, skolas direktors, komandas kapteinis utt. Sejas izteiksme, izskats, intonācija atbilst runātāja sociālās lomas statusam un viņa idejai par šādu lomu.

Verbālo rīku izvēle veicina noteiktu sociālo situāciju radīšanu un izpratni. Piemēram, komplimentā ne vienmēr būs norādīts, ka cilvēks izskatās labi, viņš var vienkārši būt „komunikatīvs solis”.

Verbālās mijiedarbības efektivitāte un efektivitāte lielā mērā ir saistīta ar komunikatora meistarības līmeni un personiskajām kvalitatīvajām īpašībām. Mūsdienās kompetentās runas zināšanas tiek uzskatītas par svarīgāko indivīda profesionālās realizācijas sastāvdaļu.

Ar runas palīdzību tiek pabeigta ne tikai ziņojumu kustība, bet arī komunikācijas procesa dalībnieku mijiedarbība, kas īpašā veidā ietekmē viens otru, tieši, savstarpēji orientējas. Citiem vārdiem sakot, viņi cenšas panākt noteiktu uzvedības transformāciju.

Lai gan runas ir universāls līdzeklis komunikatīvai mijiedarbībai, tas iegūst nozīmi tikai tad, ja tas ir iekļauts darbībā. Runa ir obligāti jāpapildina ar neverbālu zīmju sistēmu izmantošanu mijiedarbības efektivitātei. Komunikatīvais process būs nepilnīgs, ja neizmantojat neverbālos līdzekļus.

Skatiet videoklipu: Attīsti savas komunikācijas un prezentācijas prasmes (Novembris 2019).

Загрузка...